Imagina um cliente entrando em uma loja procurando o arroz que sempre usa. Ele entra no supermercado, procura o arroz mas não encontra o produto disponível na gôndola. Ele até precisaria levar mais uns 4 ou 5 itens talvez mas, já que não encontra o arroz preferido, desiste da compra. Depois disso vai ao concorrente ver se encontra o seu arroz.

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